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“用户7194747779”投诉“广州长城宽带”，要求减免,复通，其中涉诉金额399元，目前投诉已回复。

消费者“用户7194747779”在6月15日向黑猫投诉平台反映：“一、长城宽带的人说要升级光纤 要交399元 说不交就没办法上网 然而我在办理业务的时候他却没有跟我提前说明 现在还没到期，难道你们更新升级要我们客户掏腰包嘛？ 二、长城公司私自将宽带公网改为私网 本来我办理的时候是公网动态IP，因某些端口、延迟，下载及设备问题一查才知道自己莫名的是私网动态IP本人和95079电话服务平台多次反馈问题及投诉将其改回，结果各种敷衍，现在私自改为私网!这属于欺骗消费者! 受其影响有：IP变为私网,P2P,BT.等无法下载与共享，游戏延迟变高。更坏的是个人远程监控。远程服务，动态DNS域名解析都无法使用。 长城运营商这样做其一个IP变为一个超大的局域网来谋取更多的利润空间。利用国家IP限制问题私自更改，其前面并未通知用户，办理时也未曾说明。而且还不给用户改回原有的产品性能。”

商家“广州长城宽带网络”6月17日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

投诉详情：长城宽带乱收费，以及私自把动态公网IP改为动态内网IP

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