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消费者“匿名”在9月18日向黑猫投诉平台反映：“尚德微信推销老师使用虚假宣传，用一些不正当引导者性话语诱导我买了课程，然后给我安排视屏通话老师给我办分期付款，我在他们的指导下办理了网上贷款，事后我才发现是网贷，不是什么分期付款，也不是助学贷，是个名字叫融易分期的网贷，当时就被他们指导着自己都晕乎乎的就办好了，随后让我下载了尚德机构app手机看课程，但是他们的老师就是照着PPT读，有的老师甚至普通话都说不好，说话带着浓浓的地方口音，我在缴费后几天越想越不对劲找到微信给我办课程的老师要求退学退费，但是售后服务人员就要求我适应，我就想再给你们一次机会试试看，直到现在教学质量一点都没有改善，我不愿意再给机会坚决要求退学退费，结果售后老师说不会退钱给我，但是买课的时候没有说过不给退款的，我也没有看过什么电子协议合同。就现在才知道有合同这回事，而且我买课几个月了连发票都没有见过，当时是直接授权的合同，我根本不知道那是合同，现在我要退学退费了，用合同里面的不合理的霸王条款来推脱”

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