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淘宝客服提成点都很低吗?客服收入怎么样?2021年03月11日

发布时间:2021-03-14 | 发布者: 东东工作室 | 浏览次数:
48分钟前说到淘宝客服大家第一反应都是比较辛苦,所以,想做客服的人都有一个问题,那就是提成点是不是都很低,因为说到工资,各位也很关注,那想要入行的朋友也可以趁着现在来做个详细的了解后,再下决定。

淘宝客服提成点都很低吗?客服收入怎么样?.png

客服收入怎么样?

这个要看本地的工资水平然后推算的。业绩可以分基础和服务分加成。比如普通工资是5千,然后可以基础给个2千,当然各地区有浮动就按当地为准,剩下的就看看业绩 。业绩提成是促成金额的2%,这样每个月促成金额10万就是2千这个乘以服务分就行。

服务分的算是初级工作完成情况,例如态度、响应、满意度等等来算。都是成交额的百分之3-5。但是有些情况需要另外计算:

1、比如对于静默下的单,拍下没有跟客服有联系,那么这块的算法,有的店是不算到提成中去,有些店是每个人轮流拿段时间,按照人数来平分是比较好的,这样看起来相对合理些。

静订单提成,对于对于员工来说也是比收入,会让产生两种完全不同的感觉,轮流拿这部分的钱,又会受到季节的的影响,所以这方面来看,还是平分算是好的了。

2、参考反馈的卖出的金额在当月的单当中,花的成本金额来处理售后的情况,对于因素带来的成本,如果超过底线,那么该客服就要承担相应的责任了,这样大家就会记住这点。就可以避免些片面追求销量,只管卖出,不管后期带来不必要的损失部分。

所以,要说提成来讲不算特别高,但是也要看大家所处的行业和产品的利润,有些提成下来也不会低,但是如果单纯从客服这个工作来说,肯定是不如运营这个岗位工资高的,如果要做客服,大家也要很有耐心,毕竟面对的顾客素质也是说不清的。

如果大家没办法控制脾气也不专业,那就没必要做客服,因为通常能做客服工作的其实通常忍耐性和包容性也是特别高的,所以,大家要考虑好。

其实,单纯说客服提成点基本是在3-5左右,不是很高,这个每个行业不同,不能直接比,但是认真做还是会有不错的收益,当然,这个也要看大家卖的产品,毕竟客服不算是销售岗位,所以,提成这个给的也不算特别多。

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